FAQ

Je souhaite visiter le Domaine de Suscinio, dois-je réserver mon billet d'entrée ?

• Il n'est pas obligatoire de réserver, vous pouvez venir directement en billetterie, n'ayant pas de jauge, le Domaine pourra vous accueillir, même si vous avez la possibilité d'acheter vos billets datés sur notre Billetterie Internet https://suscinio.tickeasy.com/fr-FR/accueil
• POUR LES SPECTACLES NOCTURNES D'ETE : Une jauge est appliquée sur ces évènements, souvent complets, il est donc fortement conseillé d'acheter vos billets sur notre Billetterie : https://suscinio.tickeasy.com/fr-FR/accueil

J'ai acheté un billet mais je dois finalement annuler, puis-je me faire rembourser ?

• Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Mon enfant a moins de 10 ans, dois-je également lui prendre un billet d'entrée ?

• Chacun de nos visiteurs, même ceux ne payant pas, doivent être munis d'un billet d'entrée pour pénétrer les portes du château. Tout manquement vous imposera un nouveau passage à la billetterie. 

J'ai un enfant de moins de 3 ans, puis-je venir visiter le château ?

• Il est tout à fait possible de venir visiter le château avec votre enfant en bas-âge, cependant la poussette est fortement déconseillée, aussi nous mettons à disposition des porte-bébés pour un meilleur confort de visite ( sous réserve de disponibilité ). De plus, votre enfant n'aura pas accès à toutes les activités mises en place au Domaine.

Je souhaite faire du tir à l'arbalète ou encore faire un tour de barque dans les douves, dois-je réserver ?

• Il n'est aucunement nécessaire de réserver pour nos activités, qui sont toutes comprises dans le billet d'entrée, avec des plages horaires indiquées sur les flyers donnés en début de visite ou sur notre programme présent sur notre page Animations et Evènements https://www.suscinio.fr/animations-chateau-et-espaces-naturels-domaine-de-suscinio/

Les animaux domestiques sont-ils admis ?

• Les chiens sont acceptés au Domaine de Suscinio, même à l'intérieur, il faut simplement qu'ils soient tenus en laisse. 

Combien de temps dure en moyenne une visite ?

• La visite complète associée aux différentes activités vous donnera une durée moyenne de visite de 2 heures.

Disposez-vous d'un espace de restauration ?

• Notre "Café des Lices" sera ouvert d'Avril à Septembre, proposant quelques produits frais ou chauds tels que sandwichs, hot-dog, boissons fraiches et crêpes. De plus, notre point glacier "L'Annexe" est ouvert en Juillet-Août pour une pause fraicheur. Pour plus d'informations, se référer à notre site Internet.

Nous sommes un groupe de 20 personnes, proposez-vous un accueil spécifique ?

• Vous pouvez consulter nos offres sur les groupes sur la page Groupe https://www.suscinio.fr/groupe-adulte/ et procéder à votre réservation soit en complétant le formulaire, soit par mail à reservation@suscinio.fr ou encore par téléphone au 02 97 41 91 91.

Dois-je imprimer mon billet acheté sur Internet ?

• Il n'est pas obligatoire de l'imprimer, mais il est très fortement conseillé de télécharger ces documents sur son portable avant de venir au Domaine, en prévention d'une connexion Internet insuffisante.

J'ai acheté mon billet sur Internet, mais je n'ai pas reçu d'e-mail avec mes billets, que dois-je faire ?

• Si dans les 30 minutes suivant votre achat vous n'avez rien reçu, vérifiez vos Courriers indésirables, pensez à bien actualisé votre boite de réception, vérifiez également l'adresse mail saisie lors de votre achat. Si une fois tout cela fait, rien ne change, appelez-nous au 02 97 41 91 91 afin que l'on vous porte assistance sur la problématique, ou contactez-nous par mail à contact@suscinio.fr 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

• Sur la billetterie en ligne, vous pourrez régler en MasterCard, Visa ou Carte Bleue.
• Sur place, vous pourrez régler en Espèces, Carte Bancaire, Chèque et Chèques Vacances ANCV ( ces derniers ne seront pas valables pour des achats en boutique ou en restauration ). 

Les billets achetés sur Internet me permettent-ils d'éviter la file d'attente ?

• Les billets achetés sur Internet permettent d'éviter le passage en caisse et facilitent donc votre accès à la visite, cependant la facilité d'accès au château sera dépendante de l'affluence.

Quels avantages me donnent mon billet Pass Suscinio ?

• Votre billet Pass, en plus de vous permettre d'accéder au château en journée et en soirée, vous permet de rentrer et sortir comme bon vous semble, grâce au bracelet fourni à votre arrivée, il vous permettra également, en cas de forte affluence, d'éviter l'attente à l'entrée du château avec un passage coupe-file (ne s'applique pas aux activités sur place).